Enfoque y Agilidad para los procesos de Contabilidad y Finanzas

Las compañías que están experimentando un extraordinario crecimiento se encuentran bajo presiones de tiempo y costos, y tienen la necesidad de estar más centrados que nunca en las funciones centrales del negocio.

Los procesos de contabilidad y finanzas pueden incrementar las presiones frente a los cambios frecuentes de negocios, al reducir la productividad y requerir mayor tiempo y dinero del necesario. El aumento de los costos de los empleados a tiempo completo (incluyendo salario, beneficios, capacitación, infraestructura y tecnología) junto con las tasas de rotación, hacen de la externalización de los procesos financieros una gran opción para aumentar eficiencia, precisión y generación de economías de escala.

Procesos a la Medida para Contabilidad & Finanzas, para Controlar sus Costos

Sus servicios de contabilidad y finanzas centralizados en Soluciones BPO de CGS. La utilización de nuestros modelos hechos a medida o modelos generales, y los servicios de menores costos entregados desde distintas partes del Mundo en US, Rumania y Chile, le permitirá controlar los costos y mejorar su rendimiento.

CGS minimiza las tareas repetitivas que atascan a sus empleados, y aporta velocidad y precisión a sus procesos. Además, nuestros agentes son expertos en atención al cliente, capaces de proporcionar un servicio más rápido cuando y donde lo necesiten, utilizando múltiples canales como teléfono, email, Internet, redes sociales y chat en vivo.

Nuestra Experiencia en Servicios de Outsourcing para Contabilidad y Finanzas

CGS tiene más de 30 años de experiencia entregando servicios especializados de back office y de contabilidad y finanzas a algunas de las empresas más importantes de tecnología, telecomunicaciones, retail y hospitalidad, y servicios de la salud. Ayudamos a nuestros clientes a enfocarse en los objetivos clave de su negocio al tiempo que reducen los costos internos, mejoran la eficiencia en general y se dan cuenta que la flexibilidad de la organización es un cambio que necesitan realizar para seguir creciendo.

Nuestras instalaciones están certificadas por las normas ISO 9001, y utilizamos procesos Six Sigma y procesos de Excelencia Operacional para reducir el riesgo de errores y asegurar que su empresa y los datos de sus clientes estén protegidos en todo momento.

Nuestros Servicios de Contabilidad & Finanzas incluyen:

  • Procesos de Contabilidad y Finanzas
  • Facturación y Cobro
  • Detección y Prevención de Fraude
  • Cumplimiento de las normas
  • Servicios de Administración de Cuentas
  • Derechos y Garantías

Características y beneficios

Centros globales

Ubicados en Estados Unidos, Rumania, Chile, Israel e India.

 

Más de 20 idiomas hablados

Incluidos: inglés, español, francés, árabe, holandés, danés, hebreo, portugués, alemán, griego, italiano, ruso, sueco.

Enfóquese en lo principal

Tercerice el resto: factura a cobrar en efectivo, aprobaciones de transacciones/excepciones, gestión de reclamos, cobros, recibos de pago. 

ISO 9001

ISO 9001 certified facilities

70%

70% of employees have a college degree and/or an advanced certificate in their field of support

+90%

+90% of customers have returned to CGS for additional call center services for nine years or more

“They’ve been very flexible with us... so it’s really worked well. It’s driven mainly by the flexibility, the relationships you can build with the people, the ease of working with them. They’re willing to work with you as a partner. And a lot of companies will say that—everyone says they can do that, but CGS really, definitely prove that every day with us.”

 Doug Klees, VP Global Customer Care & Payments, AOL

“The three main challenges Xylem faced were: a decentralized organization, uncommon processes globally, and Multilanguage challenges. CGS solved the problems by introducing a dedicated, 24x7x365, global service desk with Multilanguage capability. It absolutely filled the gap in where we needed to go to with standard processes using best practices globally. “

Richard Lampe, Director of Global Infrastructure Operations, Xylem

“We needed a partner who made customer service their core competency. We needed multilingual support for all our solutions and services and we needed to do that in a unified way. That drove customer retention, loyalty and upsell. We needed to improve, somewhat dramatically, on our SLAs and to be able to predict cost. Those are the things that CGS helped us manage in conjunction with the ability to scale to address our business needs.”

Dan Wilkinson, Chief Commercial Officer, 1WorldSync

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