Santiago, Chile y Nueva York, NY - 13 de octubre de 2021 - CGS, proveedor global de aplicaciones comerciales, aprendizaje empresarial y servicios de tercerización fue reconocida por la Asociación Chilena de Seguridad de Chile (ACHS) con el “Sello Covid-19” respecto de sus instalaciones en Santiago.
“Estamos orgullosos del reconocimiento a nuestro equipo de Chile por sus esfuerzos para garantizar la salud y seguridad de nuestra fuerza laboral,” dijo Phil Friedman, Presidente y Director Ejecutivo de CGS. “Nuestra principal preocupación durante la pandemia ha sido la protección de los empleados de CGS, mientras mantenemos el 100 por ciento de la funcionalidad operativa para servir a nuestros clientes, agregó.”
El Sello Covid-19 lo otorga la ACHS a empresas que cumplen rigurosamente con los procedimientos y acciones de prevención y control de Covid-19, después de ser inspeccionadas, auditadas y chequeadas en las diferentes fases del proceso de certificación. Dicha evaluación evidenció la implementación por parte de CGS de todas las medidas de prevención de Covid-19 establecidas por las autoridades locales, así como las mejores prácticas internacionales, lo que la distingue como un espacio de trabajo seguro, con medidas integrales y adecuadas para evitar la propagación del virus.
“Luego de un exhaustivo proceso de evaluación, esta certificación confirma que CGS cumple con todos los requisitos sanitarios,” dijo Pablo Rossel Estay, SVP y Country Manager de CGS Chile. “A medida que el Covid-19 y el trabajo remoto cambiaron por completo el lugar de trabajo, el servicio de atención al cliente y el soporte de nuestro equipo se volvieron más críticos que nunca. En este contexto, para garantizar la mejor experiencia del cliente y un servicio ininterrumpido, nuestro principal objetivo ha sido contar con una fuerza laboral segura y sana. Esta certificación ayudó a confirmar que las acciones tomadas por CGS están de acuerdo con la orientación de las autoridades sanitarias, las regulaciones gubernamentales y, en especial, con la cultura de CGS.”
Con recursos de call center perfeccionados para atender a clientes globales, CGS ofrece un enfoque híbrido único a través de la automatización y agentes en vivo en sus centros de contacto ubicados en América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y Medio Oriente. Sus tecnologías RPA y chatbot enriquecidas con inteligencia artificial complementan los servicios de atención al cliente proporcionados por miles de agentes de centros de llamadas multilingües.
Asimismo, CGS es compatible con muchas de las marcas mundiales líderes en la industria del comercio minorista, de la hotelería, la atención médica, la tecnología y las telecomunicaciones. Las soluciones de subcontratación de procesos de negocio, business process outsourcing (BPO) de CGS, innovadoras, escalables y flexibles, incluyen soporte técnico y al cliente, televentas, habilitación de canales y soporte de back-office.
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Acerca de CGS
Durante los últimos 37 años CGS ha permitido a empresas globales, regionales y agencias gubernamentales impulsar un desempeño revolucionario a través de aplicaciones comerciales, aprendizaje empresarial y servicios de subcontratación.
Con sede en la ciudad de Nueva York, oficinas en América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y Asia, actualmente CGS está totalmente enfocada en crear soluciones integrales que satisfagan las necesidades complejas y multidimensionales de los clientes y respalden las actividades comerciales más fundamentales de estos.
Para obtener más información, visite www.cgsinc.com y síganos en Twitter en @CGSinc y @OutsourcingCGS y en LinkedIn.
Contacto de medios:
Susan Sweeney, CGS
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