ALINEAR LAS TI CON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA

Los líderes en tecnología necesitan centrarse en proyectos estratégicos que aseguren la continuidad de la empresa y en implementar nuevas tecnologías que ayuden a satisfacer los requisitos del mercado, a la vez de alcanzar los objetivos de la compañía. Con demasiada frecuencia, funciones secundarias, como el servicio de atención al cliente o la mantención de la infraestructura, desvían recursos que deberían destinarse a las actividades principales de los equipos de TI.

Las soluciones de Outsourcing de CGS proporcionan a los clientes la capacidad de implementar y mantener un número de dispositivos en constante aumento. Tenemos las herramientas adecuadas y el talento para satisfacer las necesidades de su empresa, ya se trate de mantener los sistemas permanentemente en funcionamiento y permanentemente disponibles o de ofrecer soporte a los empleados y los clientes 24x7x365.

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MAXIMIZAR LOS SERVICIOS DE TI PARA SUPERAR LOS DESAFÍOS DE PRESUPUESTO

El presupuesto para TI es escaso y los equipos se ven presionados para gestionar un número creciente de sistemas y usuarios en un numero de ubicaciones cada vez mayor, a la vez que deben reducir costos y aumentar la productividad. Mejore su infraestructura con programas de mantenimiento proactivos, minimice los riesgos asociados al tiempo de inactividad, aumente el crecimiento de su empresa al tiempo que reduce costos.

Hemos ayudado a nuestros clientes a reducir costos en más de un 10% gracias a servicios globales de externalización de TI, incluyendo Monitoreo y Mantención Remoto y Nubes Gestionadas en instalaciones públicas, privadas o híbridas.

En cuanto al servicio de soporte, CGS gestiona anualmente más de 45 millones de interacciones empleado-cliente. Tenemos la capacidad y la experiencia para mejorar las funciones de los call center y maximizar cada métrica para ayudar a nuestros clientes a aumentar la eficiencia y reducir costos mediante la centralización de las funciones del servicio de atención y de soporte técnico.

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EL ROL DE TI EN LA COMUNICACIÓN CONTINUA CON SUS SOCIOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO

La complejidad de gestionar la producción, la logística y los requerimientos legales a larga distancia ha aumentado exponencialmente debido a que los minoristas y las marcas han pasado de una producción propia y con proveedores locales, a un sistema de subcontratación de la producción a escala global.

El uso de métodos manuales y hojas de cálculo Excel se traduce en menos visibilidad y control sobre este y otros procesos críticos, lo que aumenta la presión en los equipos de TI internos para mejorar la eficiencia de las tecnologías.

Una de las maneras en las que el software puede ser un instrumento clave para abordar los problemas de la cadena de suministro de la industria de la moda y de complementos, se basa en la obtención de visibilidad en todos los procesos y el intercambio de datos para localizar y gestionar el inventario, permitiendo a los socios centrarse en el producto y satisfacer una volátil demanda en los diversos canales. El galardonado Concept-to-Consumer omnicanal suite de BlueCherry's®, que incluye un robusto sistema PLM, ayuda a las compañías a estar preparadas para cualquier situación.

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