Could You Use a Little More Time and Money in Your Day?

כל חברה צריכה עוד קצת כסף וזמן נוסף ליום העבודה

לא פעם, עובדים בחברות שמתנהלות בקצב מהיר מתלוננים שהמטלות האדמיניסטרטיביות לא משאירות להם מספיק זמן לתכנון וביצוע פרויקטים חדשניים יותר.

ככל שאנחנו מעמיסים עליהם יותר, כך הדיוק והאיכות נפגעים. חשוב להושיט לעובדים יד בפעילויות היום-יומיות כדי לשפר את המוראל והפרודוקטיביות, להוזיל את העלויות ולוודא שהאיכות לא נפגעת במשימות הפחות קריטיות, ששומרות על הפעילות העסקית השוטפת.

מיקור חוץ של שירותי המשרד לשותף חיצוני עם מומחיות בתחומים שבהם אינכם מתמחים יאפשר לכם להתמקד בתמונה הגדולה.

We Focus on Operational Efficiencies So You Can Focus on Business

אנחנו מתמקדים ביעילות התפעולית, כדי שאתם תוכלו להתמקד בעסק

ארגונים צריכים להתמקד בתמונה הגדולה: יעדי החברה, צמיחה והנקודות החזקות. CGS תאפשר לכם לנהל את שירותי המשרד הלא-קריטיים במחיר המשתלם ביותר, כדי שלא תטבעו בעומס של משימות שגרתיות יום-יומיות.

נוזיל את העלויות שלכם על ידי איחוד משאבים. נטפל בעסקאות ובנתונים ביותר מ-20 שפות ממקום אחד בלי להתפשר על האיכות. גם ננהל את צוות העובדים - מגיוס, העסקה והכשרה ועד לשמירה על המומחים הטובים ביותר - כך שתוכלו להתרחב או להצטמצם במהירות כדי לתת מענה נקודתי לצורך חדש או בתקופה מסוימת בשנה.

מיקור חוץ של שירותי המשרד שלכם ל-CGS יוזיל את העלויות, ישפר את הפרודוקטיביות והדיוק ויאפשר לכם לחזות טוב יותר את התהליכים העסקיים.

An Extension of Your Team

שלוחה של הצוות שלכם

הטכנולוגיות והתהליכים האיכותיים הם היסודות, אך העובדים המצוינים שלנו הם הליבה שהופכת את השירות לנהדר. הצוותים שלנו יעבדו אתכם מקרוב עד כדי כך שתתקשו להבדיל ביניהם לבין העובדים שלכם.

בדיוק כמוכם, גם לנו חשובות מאוד תשומת הלב לפרטים והאיכות. נשתמש ב-Six Sigma ובתהליכים של מצוינות תפעולית כדי למזער את הסיכון לשגיאות. הנציגים שלנו יפתרו כל בעיה בצורה טבעית וזורמת, ולא יקריאו תסריטים קבועים מראש. בזכות שילוב מושלם בין ידע מקצועי טכני ליכולות שירות, הנציגים של CGS יתמודדו עם הסיטואציות הקשות ביותר, השאלות המאתגרות ביותר והימים העמוסים ביותר עם חיוך על הפנים ועם הרבה אמפתיה

Our Expertise

המומחיות שלנו

CGS מתמחה בדברים שבהם יש לכם פחות מומחיות - כדי שתוכלו להתמקד בעסק שלכם.

נספק לכם שירותי משרד מוכנים או בהתאמה אישית, העומדים בתקן האיכות ISO 9001 לפעולות משרד במתקנים מאובטחים, כולל הזנת נתונים, סקירות משפטיות, ניהול כספים וחשבונאות, זיהוי ומניעה של הונאות, טיפול בהזמנות, שירותי תרגום, שירותי תחזוקה, תיקון ותפעול ושירותי ניהול חשבון.

למומחים המהימנים של CGS יש את הידע, הניסיון והמומחיות שמאפשרת להם לשלב באופן חלק את השירותים האלה בארגון שלכם - כך שתוכלו להפנות זמן ועלויות לתהליכים עסקיים אחרים.

למה לבחור ב-CGS?

מרכזי שירות בינלאומיים

נמצאים בארה"ב, רומניה, צ'ילה, ישראל והודו 

דוברים יותר מ-20 שפות

כולל: אנגלית, ספרדית, צרפתית, ערבית, הולנדית, דנית, עברית, פורטוגזית, גרמנית, יוונית, איטלקית, רוסית ושבדית

בחזרה לעסקים

המלצות, גיוסים, מניעת הונאות, תחזוקה, תיקון ותפעול, משלוח של חלקים, תיאום טכנאי שטח, קביעת ביקורי טכנאי תיקונים 

45+ מיליון

יותר מ-45 אינטראקציות עם לקוחות בשנה

הראשון

מרכז השירות הראשון עם יכולות של ניטור רשתות חברתיות

80%

הנציגים שלנו דוברים 80% מהשפות בעולם

“They’ve been very flexible with us... so it’s really worked well. It’s driven mainly by the flexibility, the relationships you can build with the people, the ease of working with them. They’re willing to work with you as a partner. And a lot of companies will say that—everyone says they can do that, but CGS really, definitely prove that every day with us.”

 Doug Klees, VP Global Customer Care & Payments, AOL

“We needed a partner who made customer service their core competency. We needed multilingual support for all our solutions and services and we needed to do that in a unified way. That drove customer retention, loyalty and upsell. We needed to improve, somewhat dramatically, on our SLAs and to be able to predict cost. Those are the things that CGS helped us manage in conjunction with the ability to scale to address our business needs.”

Dan Wilkinson, Chief Commercial Officer, 1WorldSync

“The three main challenges Xylem faced were: a decentralized organization, uncommon processes globally, and Multilanguage challenges. CGS solved the problems by introducing a dedicated, 24x7x365, global service desk with Multilanguage capability. It absolutely filled the gap in where we needed to go to with standard processes using best practices globally. “

Richard Lampe, Director of Global Infrastructure Operations, Xylem

CGS News

Webinars & Events