חוויית קניות חלקה

בימינו, הלקוחות משתמשים בערוצים שונים ורבים כדי להשוות מחירים ולרכוש מוצרים. למעשה, בדוח שפורסם לאחרונה על ידי Forrester Research נחזה שב-2017 האינטרנט יהיה מעורב ב-60% מכל המכירות הקמעונאיות. הנתון הזה מעיד על שינוי משמעותי בדרך שבה חברות ועסקים מספקים מוצרים בערוצים השונים.

העלייה במסחר הרב-ערוצי מאלצת חברות שמוכרות מוצרי צריכה, ביגוד והנעלה לשנות ולשדרג תהליכים רבים הקשורים לתכנון, שרשרת האספקה וההפצה. חבילת מוצרי BlueCherry® Enterprise של CGS תעזור לכם להעצים את אסטרטגיית המסחר הרב-ערוצי, כדי לעמוד בביקוש ולספק ללקוחות חוויית קניות חלקה.

כמו כן, בעזרת הפתרונות שאנחנו מציעים למיקור חוץ של שירות הלקוחות, תוכלו לתת מענה מהיר לצרכים של הלקוחות, אשר יתורגם לעלייה במכירות ובנאמנות שלהם בטווח הארוך.

למידע נוסף על מיקור חוץ של שירות הלקוחות

חשוב להקשיב

עולם הקמעונאות של ימינו טומן הזדמנויות חסרות תקדים, אך גם קשיים ואתגרים. הרשתות החברתיות מאפשרות למותגים לקבל הצצה לדרישות ולמגמות בקרב הצרכנים.

חשוב להטות אוזן קשבת לרשתות החברתיות כדי לא לפספס שיחות חשובות העוסקות בכם או במתחרים שלכם. אל דאגה – אנחנו כאן בשבילכם. נוכל לעקוב אחרי הדעות של הלקוחות או להגיב להם ולהתערב בזמן אמת כדי לגרום להם להרגיש שאתם באמת מקשיבים להם.

ל-CGS יש את מוקד שירות הלקוחות הראשון שמנטר את הרשתות החברתיות. היא תקשיב ללקוחות, תעקוב אחרי הצרכים והדרישות שלהם, ותיתן להם מענה, תוך ניתוח מגמות שעשויות להשפיע על קבלת ההחלטות בעסק.

למידע נוסף על הפתרונות שלנו למוקדי שירות

ניתוח הביצועים. הפקת נתונים. הגעה לתובנות עסקיות.

עולם הקמעונאות אינו קופא על שמריו לעולם. להיפך, הוא כל הזמן צריך להתפתח ולהשתנות. הצרכנים של היום, אשר כל הזמן מקבלים מידע מהטכנולוגיות הדיגיטליות שנמצאות בכף ידם, שינו מהיסוד את חוויית הקניות והפכו אותה לחוויה רב-ערוצית.

סל השירותים והמוצרים של CGS, המבוסס על Microsoft Dynamics AX®‎, יאפשר לכם להגדיל את המכירות באמצעות פתרון תוכנה מקיף, גמיש, מדרגי, חסכוני וקל להטמעה, המשתלב עם תוכנות וערוצי מכירה קיימים – החל ממכירות בחנויות ובנקודות מכירה ועד למסחר אלקטרוני ובנייד. הלקוחות שלכם ייהנו מחוויית קניות משופרת וייחודית לכם, ואתם תוכלו לקצר את זמני ההגעה לשוק ולהוזיל את עלויות התפעול. תוכלו גם להפיק תובנות מעמיקות על הביצועים, על ההתנהגות של הלקוחות ועל העלויות והמגמות.

למידע נוסף על Microsoft Dynamics AX
תכנון רב-ערוצי

BlueCherry® Merchandise Planning (תכנון מוצרים) הוא הפתרון המשולב הטוב ביותר מסוגו, עם סט כלים עוצמתי ומקיף לניהול ולהניע את תכנון המוצרים שלך, התחזיות שלך, ניהול המותג שלך ואת דרישות בקרת המלאי שלך. יכולות איתנות וגמישות משפרות באופן משמעותי את התוצאות בערוצי הקמעונאות, הסיטונאות, הקטלוגים והמסחר האלקטרוני, על מנת לצמצם חוסרי מלאי ירידות מחירים ולשפר את איזון המלאי ואת מיטוב הביקושים.

Discover
תכנון רב-ערוצי
חבילת מוצרי BlueCherry
חבילת מוצרי BlueCherry

Discover
שירות לקוחות

Helping clients build fundamental relationships with award-winning multilingual customer support solutions delivered from North America, Romania, Chile, Canada and India.

Discover
שירות לקוחות