שיפור הטיפול הרפואי

יצירת מעורבות בקרב הלקוחות ושיפור שביעות הרצון שלהם עוזרים לשפר את הטיפול הרפואי הניתן להם, אך גם משפרת את שולי הרווח ומגדילה את כמות המטופלים. כל מה שהמטופלים עוברים בדרך משפיע על שביעות הרצון שלהם – החל מתוכניות לטיפול מונע, דרך הרשמה, הפניות וקביעת תורים, ועד להמשך מעקב וטיפול בתביעות.

כדי ליצור מעורבות אמיתית בקרב הלקוחות בימינו צריך מכשירים, טכנולוגיות וכלים חדשים. מלבד המערכות, צריך גם הכשרה נכונה לשימוש בהן כדי לשפר את יעילות השירותים והטיפולים.

למידע נוסף על הפתרונות שלנו ללקוחות

מעורבות המטופלים

ל-CGS יש ניסיון עשיר במתן שירות ללקוחות, במיוחד בתחום הרפואי. אנחנו עובדים עם אחת מהיצרניות המובילות בארה"ב של טכנולוגיות רפואיות, שהמכשירים שלה מותקנים אצל יותר מ-200 ארגונים המספקים שירותים וטיפולים רפואיים, ועם למעלה מ-80% מהמרפאות הפרטיות ורשתות הרפואה הפרטית בצ'ילה. הנציגים שלנו בעלי מיומנות טכנית גבוהה ומטפלים בכל מקרה ברגישות, תוך התמקדות בתוצרים חיוביים, כדי שהמטופלים שלכם יזכו לטיפול המגיע להם.

כמו כן, תוכניות ההדרכה של CGS יעזרו לעובדים שלכם להימנע מטעויות וליצור שיתוף פעולה טוב יותר עם הלקוחות. תוכניות ההדרכה של CGS יעזרו לכם לקדם את תהליכי ההדרכה וההכשרה בארגון, לשפר את השירות הניתן למטופלים ואת הידע שלהם, ולהגדיל את רמת הבטיחות והמוכנות שלכם לשעת חירום.

למידע נוסף על פתרונות ההדרכה שלנו

שינוי אופן הניהול של הטיפול הרפואי

הפן הדיגיטלי הוא כבר לא מגמה, אלא הכרח של ממש בתחום שירותי הרפואה. בסקרים שנערכו לאחרונה נמצא ששני שליש מהרופאים צופים בסרטונים באינטרנט כדי ללמוד ולהתעדכן במידע קליני. כמו כן, 90% מהמטופלים רוצים לשלוט בטיפול הרפואי הניתן להם, ומשתמשים בטכנולוגיה כדי לקבל מידע רפואי, לחדש מרשמים ולקבוע תורים באינטרנט.

שירותי המוקד הטלפוני והתמיכה הטכנית של CGS יוכלו לעזור לכם לשפר את התהליכים ולהוזיל עלויות, כך שצוות המשרד והרופאים שלכם יתמקדו במתן טיפול נהדר. בעזרת התמהיל הנכון בין מיומנויות טכניות וטיפוליות, הנציגים של CGS יוכלו לעזור לצוות ולמטופלים שלכם לרתום את מלוא היכולות של הטכנולוגיות החדישות כדי לשפר את הטיפול הרפואי.CGS can help you improve processes, reduce costs and keep your office staff and doctors focused on providing great care with our help desk and technical support services. With the perfect blend of technical and care skills, CGS agents are prepared to help your staff and patients take advantage of the latest technologies to improve patient outcomes.

למידע נוסף על שירותי התמיכה הטכנית שלנו
מוקד התמיכה

Helping clients go beyond KPIs with award-winning help desk outsourcing services delivered from call centers in North America, Romania, Chile and India.

Discover
 מוקד התמיכה
שירות לקוחות
שירות לקוחות

Helping clients build fundamental relationships with award-winning multilingual customer support solutions delivered from North America, Romania, Chile, Canada and India.

Discover
הדרכות מקוונות

פתרונות הלמידה הארגוניים של CGS מספקים תוכן הדרכות מכוונות מותאם אישית עטור פרסים באמצעות פורמטים חדשניים כגון משחקיות וסימולציות, למידה ניידת בזמן אמת וקטעי וידאו. במהלך מעל 30 שנים סייענו להפוך את עולם ההדרכה המקוונת ממילוי טפסים וגיליונות חייכנים לחוויות מרתקות המספקות מדעי ביצועים מרכזיים של העסק. הסיבה לכך פשוטה: הדרכה מקוונת היא חסכונית, מאיצה את הלמידה, וגם מגבירה את שימור הידע והפרודוקטיביות.

Discover
הדרכות מקוונות
שירותי ייעוץ להדרכות
שירותי ייעוץ להדרכות

אימוץ שינוי בעידן הדיגיטלי יכול להיתפס כמרתיע, במיוחד כאשר סגנונות הלמידה משתנים אף הם בקצב מואץ. חברות זקוקות לתהליכי למידה מהירות ורציפות על מנת להישאר תחרותיות, עם זאת פריסת מערך תכניות הלמידה היעילות והמתקדמות ביותר עשוי להיות מחוץ לתחום המומחיות שלך. שירותי הלמידה של CGS מסייעים לך לגשר על פערי המיומנויות על ידי תכנון פתרונות למידה מוכחים וחדשניים לצרכים הספציפיים שלך.

Discover