Industry Hospitality

הענקת חוויה אישית ללקוחות

ללקוחות של היום יש מיומנויות דיגיטליות גבוהות, והם דורשים חוויות אישיות הן פנים מול פנים והן באינטרנט.

הטכנולוגיות הדיגיטליות החדשות מאפשרות לעסקים ליצור קשרים אישיים בין העובדים ללקוחות, אך זהו רק השלב הראשון. החברות המובילות בעולם המלונאות יודעות שהן צריכות:

  • לתת לעובדים גישה למשאבי עזרה ותמיכה, שיאפשרו להם להפיק את המרב מהמכשירים הדיגיטליים והרשתות החברתיות
  • לספק הדרכה על מיומנויות טכניות לצד מיומנויות בין-אישיות
  • לוודא שהתשתית הטכנולוגית איתנה מספיק כדי להתמודד עם כלים דיגיטליים חדשים שיוצרים חוויות בלתי נשכחות
  • לעזור לעובדים ליצור ולטפח בסיס לקוחות גדול ונאמן

הפתרונות של CGS לשירות לקוחות, מוקד תמיכה ומיקור חוץ טכנולוגי יעזרו לכם בכך.

למידע נוסף על שירותי מיקור החוץ של CGS
Industry Hospitality

שדרוג היכולות של העובדים

החברות המובילות בעולם המלונאות יודעות שחשוב לשים דגש על הצלחת העובדים ועל שביעות הרצון שלהם, כדי ליצור חוויה טובה יותר ללקוחות ולשמור על הנאמנות שלהם. עם זאת, תחלופת העובדים בעולם המלונאות היא מהגבוהות בשוק העבודה.

CGS תעזור לכם לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים מהר יותר בעזרת מוקד תמיכה חיצוני שיסייע להם ללמוד ולהגדיר טכנולוגיות חדשות. נוכל לתמוך בכל הצרכים הטכנולוגיים של העובדים שלכם ממקום אחד, כמעט בכל שפה, בלי להתפשר על האיכות.

חשוב שלעובדים שלכם יהיו את הכלים הנכונים וגישה להדרכות ולתמיכה. רק כך הם יוכלו לבצע את עבודתם על הצד הטוב ביותר. אנחנו ב-CGS מתמחים בפיתוח תוכניות הדרכה בהתאמה אישית ובמגוון פורמטים – באינטרנט, פרונטלית או בלמידה משולבת. כך תוכלו לקלוט עובדים חדשים מהר יותר ולחדד מיומנויות מקצועיות בקרב עובדים קיימים, ולעזור לעסק שלכם לצמוח תוך שמירה על הלקוחות מאושרים ומרוצים.

למידע נוסף על פתרונות ההדרכה שלנו
Industry Hospitality

תמיכה בהרחבות ופריסות טכנולוגיות

הטכנולוגיה שמשמשת את החברות בעולם המלונאות היא מגוונת, ומדי שנה נעשית מורכבת יותר ויותר – מחומרה חדשה כמו מסכי מגע בנקודות המכירה ואפליקציות בסמארטפון ועד למועדוני חברים, מסכים במטבח וטכנולוגיות שידור.

אתם צריכים תוכנית פריסה מקיפה ותמיכה מושלמת מסביב לשעון כדי להפיק את המרב מההשקעה בטכנולוגיה. כאן CGS נכנסת לתמונה.

CGS תוכל לנטר ולתחזק מרחוק את כל הטכנולוגיות המגוונות שלכם בלי שתרגישו, בכל מקום שבו תהיו, ולתפור לכם פתרון בהתאם לצרכים האישיים שלכם.

נוכל גם ללמד את העובדים איך להשתמש בטכנולוגיות החדשות באמצעות תוכניות הדרכה לכל חלקי הארגון. כך תוכלו להנחיל שיטות עבודה טובות ולהכין את הצוות שלכם במהירות, כדי להגיע לאבני דרך חשובות.

מיקור חוץ של שירותי מוקד התמיכה על ידי CGS יקל על הלחץ שמופעל על צוותי ה-IT, ויאפשר לעובדים שלכם לאמץ טכנולוגיות חדשות בקלות.

למידע נוסף על הפתרונות שלנו לניטור ולתחזוקה מרחוק

CGS News

Webinars & Events