תמיכה בלקוחות עם סוגים שונים של מיומנויות דיגיטליות

הלקוחות שלכם מחוברים כל הזמן למחשבים השולחניים, למחשבים הניידים, לטאבלטים ולסמארטפונים שלהם. אך גם אם הם לא בדיוק מומחים דיגיטליים, חשוב שתבינו את רמת המיומנות הטכנולוגית שלהם ותהיו מסוגלים לתקשר איתם בדרך הנכונה.

ל-CGS יש יותר מ-30 שנות ניסיון ומומחיות במתן שירותי תמיכה טכנית לכמה מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם. תוכלו להיעזר בשירותינו כדי לטפל בבעיות מורכבות ולהגיע לפתרון איכותי ומהיר. אם הלקוחות ירגישו שהם יכולים לקבל מכם תמיכה וסיוע מסביב לשעון, הם יקנו מכם יותר מוצרים ושירותים.

למידע נוסף על שירותי התמיכה הטכנית שלנו

תמיכה בעובדים באמצעות הטכנולוגיה

אתם מכירים היטב את התחום שלכם, וכמובן שאתם מעניקים ללקוחות שלכם את התמיכה הטובה ביותר שאפשר, אך האם המערכות שלכם מוכנות לעתיד ומספקות תוצרים טובים ללקוחות כבר היום?

נציגי מוקד השירות והתמיכה הטכנית של CGS נותנים מענה לקרוב ל-15 מיליון פניות מדי שנה. 80% מהן נפתרות כבר בשיחה למוקד, כך שמעט מאוד שיחות מועברות ללקוחות עצמם.

כבר יותר משלושה עשורים שאנחנו ב-CGS עוזרים ללקוחות להוזיל יותר מ-10% מהעלויות באמצעות שירותי תמיכה טכנית מקיפים, כולל ניטור, תחזוקה מרחוק והתקנות תשתית בארגון. על ידי הפיכת התשתית שלכם לפשוטה והכנת תוכניות תחזוקה יזומות, נוכל להוזיל את העלויות ולמזער את זמני ההשבתה שלכם תוך תמיכה במשתמשי הקצה.

למידע נוסף על הפתרונות שלנו למיקור חוץ

תמיכה בעובדים באמצעות הדרכות

השינויים המהירים שחלו בטכנולוגיה בעשור האחרון אפשרו לעובדים מכל העולם לתקשר ולשתף פעולה ביעילות רבה יותר, אך לתהליכים הארגוניים יש גם עקומות למידה שמשפיעות על העסק שלכם. תוכניות ההדרכה של CGS יעזרו לכם לשדרג את המיומנויות של העובדים, מפריסה גלובלית ענקית ועד להדרכות טכניות המותאמות לצוותים מיומנים.

השותפות עם CGS תאפשר לכם לנקוט בגישה אסטרטגית יותר להכשרת עובדים צעירים, ולחסוך את העלויות הגבוהות של תחלופת עובדים. העלות של החלפת עובד היא 50%‏-200% משכר הבסיס, בגלל תהליכים נלווים כמו גיוס, הכשרה ועקומות למידה. משתלם הרבה יותר לנצל את הכסף הזה כדי לפתח עובדים מבטיחים ולקדם אותם בארגון.

למידע נוסף על שירותי הייעוץ שלנו

תמיכה בהצלחה של שותפי ההפצה

ההצלחה במכירות תלויה במידה ניכרת ברשת הגלובלית של שותפי ההפצה. ככל שהם יכירו טוב יותר את המוצרים, את שירות הלקוחות ואת שיטות המכירה, כך הם יניבו רווחים גבוהים יותר. המומחים של CGS יוכלו להכשיר את רשת שותפי ההפצה שלכם על כל דבר – מהשקות של מוצרים חדשים ומיתוג מוצרים קיימים ועד לאסטרטגיות מכירה ושיווק.

נעזור לכם למצוא שותפי הפצה בהתאם לאסטרטגיות המכירה שלכם, ואף נגייס ונכשיר את אנשי המכירות והשירות כדי שהם יוכלו לייצג אתכם בשוק בצורה הטובה ביותר. נעזור להם להיות עם יד על הדופק בכל החידושים, נסייע להם בתרגום חומרים ונעזור לבחון את היעילות של פעולות השיווק והמכירה.

למידע נוסף על ניהול שותפי ההפצה והמכירות

תמיכה בעובדים באמצעות הטכנולוגיה

אתם מכירים היטב את התחום שלכם, וכמובן שאתם מעניקים ללקוחות שלכם את התמיכה הטובה ביותר שאפשר, אך האם המערכות שלכם מוכנות לעתיד ומספקות תוצרים טובים ללקוחות כבר היום?

נציגי מוקד השירות והתמיכה הטכנית של CGS נותנים מענה לקרוב ל-15 מיליון פניות מדי שנה. 80% מהן נפתרות כבר בשיחה למוקד, כך שמעט מאוד שיחות מועברות ללקוחות עצמם.

כבר יותר משלושה עשורים שאנחנו ב-CGS עוזרים ללקוחות להוזיל יותר מ-10% מהעלויות באמצעות שירותי תמיכה טכנית מקיפים, כולל ניטור, תחזוקה מרחוק והתקנות תשתית בארגון. על ידי הפיכת התשתית שלכם לפשוטה והכנת תוכניות תחזוקה יזומות, נוכל להוזיל את העלויות ולמזער את זמני ההשבתה שלכם תוך תמיכה במשתמשי הקצה.

למידע נוסף על הפתרונות שלנו למיקור חוץ
לתמיכה טכנית

Helping clients build fundamental relationships with award-winning multilingual customer support solutions delivered from North America, Romania, and Chile.

Discover
לתמיכה טכנית
הפעלת שותפי ההפצה
הפעלת שותפי ההפצה

Grow Revenue. Increase Mindshare. Break the 80/20 Rule.

Discover
מיקור חוץ לשירותי IT

With comprehensive technology outsourcing services CGS designs, develops, delivers and supportsour clients' fundamentaltechnology needs.

Discover
מיקור חוץ לשירותי IT
שירותי ייעוץ להדרכות
שירותי ייעוץ להדרכות

אימוץ שינוי בעידן הדיגיטלי יכול להיתפס כמרתיע, במיוחד כאשר סגנונות הלמידה משתנים אף הם בקצב מואץ. חברות זקוקות לתהליכי למידה מהירות ורציפות על מנת להישאר תחרותיות, עם זאת פריסת מערך תכניות הלמידה היעילות והמתקדמות ביותר עשוי להיות מחוץ לתחום המומחיות שלך. שירותי הלמידה של CGS מסייעים לך לגשר על פערי המיומנויות על ידי תכנון פתרונות למידה מוכחים וחדשניים לצרכים הספציפיים שלך.

Discover
500K+

Delivered 500K+ virtual labs & designed 200+ certified exams

30% YoY

Generate average 30% YoY Channel sales increases

10K+

Manage over 100,000 business partners