INDUSTRY TECH+TELECOM

תמיכה בלקוחות עם סוגים שונים של מיומנויות דיגיטליות

הלקוחות שלכם מחוברים כל הזמן למחשבים השולחניים, למחשבים הניידים, לטאבלטים ולסמארטפונים שלהם. אך גם אם הם לא בדיוק מומחים דיגיטליים, חשוב שתבינו את רמת המיומנות הטכנולוגית שלהם ותהיו מסוגלים לתקשר איתם בדרך הנכונה.

ל-CGS יש יותר מ-30 שנות ניסיון ומומחיות במתן שירותי תמיכה טכנית לכמה מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם. תוכלו להיעזר בשירותינו כדי לטפל בבעיות מורכבות ולהגיע לפתרון איכותי ומהיר. אם הלקוחות ירגישו שהם יכולים לקבל מכם תמיכה וסיוע מסביב לשעון, הם יקנו מכם יותר מוצרים ושירותים.

למידע נוסף על שירותי התמיכה הטכנית שלנו
INDUSTRY TECH+TELECOM

תמיכה בעובדים באמצעות הטכנולוגיה

אתם מכירים היטב את התחום שלכם, וכמובן שאתם מעניקים ללקוחות שלכם את התמיכה הטובה ביותר שאפשר, אך האם המערכות שלכם מוכנות לעתיד ומספקות תוצרים טובים ללקוחות כבר היום?

נציגי מוקד השירות והתמיכה הטכנית של CGS נותנים מענה לקרוב ל-15 מיליון פניות מדי שנה. 80% מהן נפתרות כבר בשיחה למוקד, כך שמעט מאוד שיחות מועברות ללקוחות עצמם.

כבר יותר משלושה עשורים שאנחנו ב-CGS עוזרים ללקוחות להוזיל יותר מ-10% מהעלויות באמצעות שירותי תמיכה טכנית מקיפים, כולל ניטור, תחזוקה מרחוק והתקנות תשתית בארגון. על ידי הפיכת התשתית שלכם לפשוטה והכנת תוכניות תחזוקה יזומות, נוכל להוזיל את העלויות ולמזער את זמני ההשבתה שלכם תוך תמיכה במשתמשי הקצה.

למידע נוסף על הפתרונות שלנו למיקור חוץ
INDUSTRY TECH+TELECOM

תמיכה בעובדים באמצעות הדרכות

השינויים המהירים שחלו בטכנולוגיה בעשור האחרון אפשרו לעובדים מכל העולם לתקשר ולשתף פעולה ביעילות רבה יותר, אך לתהליכים הארגוניים יש גם עקומות למידה שמשפיעות על העסק שלכם. תוכניות ההדרכה של CGS יעזרו לכם לשדרג את המיומנויות של העובדים, מפריסה גלובלית ענקית ועד להדרכות טכניות המותאמות לצוותים מיומנים.

השותפות עם CGS תאפשר לכם לנקוט בגישה אסטרטגית יותר להכשרת עובדים צעירים, ולחסוך את העלויות הגבוהות של תחלופת עובדים. העלות של החלפת עובד היא 50%‏-200% משכר הבסיס, בגלל תהליכים נלווים כמו גיוס, הכשרה ועקומות למידה. משתלם הרבה יותר לנצל את הכסף הזה כדי לפתח עובדים מבטיחים ולקדם אותם בארגון.

למידע נוסף על שירותי הייעוץ שלנו

תמיכה בהצלחה של שותפי ההפצה

ההצלחה במכירות תלויה במידה ניכרת ברשת הגלובלית של שותפי ההפצה. ככל שהם יכירו טוב יותר את המוצרים, את שירות הלקוחות ואת שיטות המכירה, כך הם יניבו רווחים גבוהים יותר. המומחים של CGS יוכלו להכשיר את רשת שותפי ההפצה שלכם על כל דבר – מהשקות של מוצרים חדשים ומיתוג מוצרים קיימים ועד לאסטרטגיות מכירה ושיווק.

נעזור לכם למצוא שותפי הפצה בהתאם לאסטרטגיות המכירה שלכם, ואף נגייס ונכשיר את אנשי המכירות והשירות כדי שהם יוכלו לייצג אתכם בשוק בצורה הטובה ביותר. נעזור להם להיות עם יד על הדופק בכל החידושים, נסייע להם בתרגום חומרים ונעזור לבחון את היעילות של פעולות השיווק והמכירה.

למידע נוסף על ניהול שותפי ההפצה והמכירות

CGS News

Webinars & Events