Echipe cu experienta B2B si B2C TELESALES și TELEMARKETING
Procesele și tehnologia superioară sunt fundamentale, dar oamenii sunt inima marilor vânzări și servicii. Agenții de telemarketing si telesales știu să maximizeze fiecare punct de contact pentru a converti apelurile în oportunități de vânzare.
La fel ca tine, suntem obsedați de stimularea conștientizării produselor și a vânzărilor prin servicii excepționale. Specialiștii în domeniul telemarketing-ului CGS sunt experți în business to business (B2B) și business to consumer (B2C), vânzări, marketing și experiență în clienți.
Recrutăm cei mai buni agenți de call center cu abilități excelente de comunicare, cunoștințe de vânzare, încredere și capacitate de a gestiona respingerea. Apoi, îi instruim în produsele și brandul dvs., le ascuțim abilitățile și le pregătim pentru a face față celor mai dificile oferte. Pot face față întrebărilor competitive cele mai provocatoare și perioadelor de vânzări cu cel mai mare volum.
BROADEN YOUR MARKET WITH TELEMARKETING AND TELESALES OUTSOURCING
CGS a fost clasată recent ca cea mai bună companie de outsourcing de telesales în vânzări între toți partenerii de outsourcing de către unul dintre cei mai mari cinci furnizori wireless din SUA. Companiile apelează la CGS pentru a câștiga talentul multilingv. Serviciul de telemarketing CGS are flexibilitatea clienților noștri de care avem nevoie pentru a reduce costurile de vânzare, pentru a conduce veniturile și pentru a crește afacerile repetate. Această flexibilitate permite companiilor să concureze, să crească și să continue să ofere servicii personale deosebite.
Avem capabilități globale pentru a ajuta clienții să ajungă mai repede pe noi piețe. Vei menține calitatea brandului tău și vei continua atenția individuală de care ai nevoie pentru a duce programele de vânzări și fidelizare la nivelul următor. Dispunem de disciplină și avem procese de îmbunătățire a ratelor de conversie și de stimulare a creșterii rentabile. Facem acest lucru pe parcursul campaniilor de telemarketing și tele-vânzare de intrare și de ieșire. Aceasta include menținerea și loialitatea clienților, generarea de plumb, setarea de întâlniri, închiderea ofertelor și oportunitățile de vânzare și vânzare încrucișată.
BENEFICIILE EXTERNALIZĂRII SERVICIILOR DE TELEMARKETING
Strategiile de vânzări, de menținere a clienților și de fidelizare au suferit schimbări profunde în ultimii 10 ani. Liderii de afaceri trebuie să rămână la curent cu tendințele în cloud, SaaS, modele de venituri recurente, vânzare de soluții, automatizare de marketing și monitorizare socială. Este esențial să fiți de ultimă oră, păstrând în același timp cele mai înalte niveluri de satisfacție a clienților.
Alegerea unei abordări echilibrate pot fi descurajante, în timp ce alegerea greșită poate fi ieftină. Cu diversitatea regională și acoperirea lingvistică a CGS, veți obține flexibilitatea pentru a crește capacitatea de vânzare și de comercializare pe tot globul. Echipele noastre de telesales și de marketing cu experiență ajută companiile:
- Reduceți ciclurile de vânzări
- Reduceți costurile de vânzări noi
- Creșteți valoarea de viață a clientului
- Dezvoltați pipeline-uri mai previzibile
- Creează loialitate cu programele de vânzări și marketing
Toate acestea fac ușor pentru clienții dvs. să se angajeze cu afacerea dvs. Serviciile noastre de externalizare vă oferă un risc mai mic, cu opțiuni de structură a costurilor pe rezultate / rezultate și plata pe performanță.
DE CE CGS?
Centre globale
Situate în Statele Unite, Canada, România, Chile, India, Israel și Africa de Sud
25+ Limbi vorbite
Inclusiv: engleză, spaniolă, franceză, arabă, olandeză, daneză, ebraică, portugheză, germană, greacă, italiană, rusă, etc.
Clienți câștigați
Vânzări outbound, caștigare și reținere de clienți, programe de câștig înapoi, campanie mgmt, upsells, conversii, B2B și B2C, preluarea comenzilor
400% Venituri crescute din vânzări interne + 400% în termen de 3 ani pentru o companie de protecție a datelor din cloud
2,25 miliarde Agenții noștri vorbesc limbile a peste 2,25 miliarde de oameni din întreaga lume
Rata de conversie îmbunătățită cu 30% pentru depozitele prime / lună pentru platforma de investiții online
“We needed a partner who made customer service their core competency. We needed multilingual support for all our solutions and services and we needed to do that in a unified way. That drove customer retention, loyalty and upsell. We needed to improve, somewhat dramatically, on our SLAs and to be able to predict cost. Those are the things that CGS helped us manage in conjunction with the ability to scale to address our business needs.”
Dan Wilkinson, Chief Commercial Officer, 1WorldSync
“The three main challenges Xylem faced were: a decentralized organization, uncommon processes globally, and Multilanguage challenges. CGS solved the problems by introducing a dedicated, 24x7x365, global service desk with Multilanguage capability. It absolutely filled the gap in where we needed to go to with standard processes using best practices globally. “
Richard Lampe, Director of Global Infrastructure Operations, Xylem
“They’ve been very flexible with us... so it’s really worked well. It’s driven mainly by the flexibility, the relationships you can build with the people, the ease of working with them. They’re willing to work with you as a partner. And a lot of companies will say that—everyone says they can do that, but CGS really, definitely prove that every day with us.”
Doug Klees, VP Global Customer Care & Payments, AOL
