EXPERIENȚĂ IMPECABILĂ PENTRU CLIENȚI

Tot mai mulți cumpărători folosesc canale multiple pentru a revizui și a cumpăra articole. De fapt, un raport recent Forrester Research estimează că 60% dintre toate vânzările cu amănuntul vor implica Internetul, ceea ce schimbă pentru totdeauna modul în care companiile și furnizorii livrează produse pe canale multiple.

Creșterea comerțului omnichannel a provocat companiile de produse de modă și de consum să dezvolte multe procese de planificare, ale lanțului de aprovizionare și distribuție. CGS BlueCherry® Enterprise Suite ajută brandurile să își consolideze strategia omnichannel pentru a satisface cererea și a oferi clienților o experiență impecabilă.

Iar prin soluțiile de suport pentru clienți, nevoile clienților dvs. sunt abordate rapid, ceea ce conduce la vânzări mai mari și fidelitate pe termen lung.

Aflați mai multe despre soluțiile de suport pentru clienți

IMPORTANȚA ASCULTĂRII

Peisajul de vânzare cu amănuntul din prezent oferă oportunități fără precedent împreună cu noi provocări. Mediile sociale oferă brandurilor o perspectivă reală asupra cererilor și tendințelor consumatorilor.  

Ascultarea în mediile sociale este esențială pentru a fi siguri că nu ratați conversații importante despre afacerile dvs. sau concurență. Urmărirea atitudinilor clienților sau răspunsul sau implicarea pentru clienți în timp real, fiecare interacțiune îi poate ajuta să simtă că vocea lor este auzită.

Fiind primul centru de contact cu capacități de monitorizare a mediilor sociale, CGS oferă instrumente de ascultare care urmăresc și răspund clienților în timp ce analizează tendințele care pot afecta deciziile de afaceri. 

Aflați mai multe

Analiza performanțelor. Date exploatabile. Perspectiva de retail.

Comerțul cu amănuntul se află într-o evoluție constantă. Consumatorii actuali, care sunt bine informați prin tehnologia digitală pe care o au la dispoziție, în timp ce redefinesc rapid experiența de cumpărare, s-au plasat în centrul unei lumi cu mai multe canale (omnichannel).

Oferta CGS, construită pe baza Microsoft Dynamics AX®, permite comercianților cu amănuntul să câștige și să dezvolte afaceri prin furnizarea unei soluții software complete, care este flexibilă, accesibilă, rentabilă și ușor de integrat în canalele și programele software existente – de la magazine și punct de vânzare la eCommerce și mobil. Rezultatul este o experiență la cumpărături mai bună, diferențiată pentru clienți, cu o viteză de lansare pe piață îmbunătățită și costuri operaționale reduse pentru comercianții cu amănuntul, ceea ce oferă o perspectivă profundă asupra performanței, comportamentului clienților, costurilor și tendințelor.

Aflați mai multe despre Microsoft Dynamics AX®
Planificare Omnichannel

BlueCherry® Merchandise Planning este cea mai bună solutie din clasa sa, complet integrată, cu un set robust și cuprinzător de instrumente pentru gestionarea și coordonarea planificării mărfurilor, prognoze comerciale, managementul mărcii și cerințele privind controlul inventarului. Capacitătile robuste și flexibile îmbunătățesc semnificativ rezultatele canalelor de vânzări în regim de retail, angro, prin cataloage şi prin canale de comerţ electronic reducând stocurile epuizate şi reducerile de preţ şi îmbunătăţind echilibrarea inventarului şi optimizarea cererii.

Discover
Planificare Omnichannel
Suită BlueCherry
Suită BlueCherry

Evoluția comerțului omnichannel a provocat companiile de îmbrăcăminte și încălțăminte de modă să-și transforme sistemele de planificare, lanț de aprovizionare și distribuție pentru a satisface așteptările clienților pentru cumpărături fără probleme pe canale, inclusiv livrările și returnările. Pentru a reuși și a rămâne competitivi, companiile au nevoie de soluții și parteneri tehnologici care să îmbunătățească, să eficientizeze și să sincronizeze toate procesele și comunicațiile lor de la dezvoltarea produselor prin întregul lanț de aprovizionare.

Discover
Servicii Clienti

Ajutăm clienții să construiască relații fundamentale cu soluții premiate de asistență clienți în mai multe limbi furnizate din America de Nord, România, Chile, Canada şi India.

Discover
Servicii Clienti