ADUCEM CONCENTRARE ȘI AGILITATE PROCESELOR FINANCIARE SI CONTABILE FRAGMENTATE
Transformați serviciile de finanțe și contabilitate din fragmentate in centralizate cu soluțiile BPO CGS Echipele noastre din centrul de contact reduc povara administrativă a personalului dvs. și cresc viteza și acuratețea proceselor F&A.
Experții noștri centrați pe clienți se încadrează perfect în afacerea dvs. CGS diminuează scăderea productivității și presiunea de a angaja și de a instrui personal suplimentar. Găsim persoanele cu înaltă calificare de care aveți nevoie pentru obiective pe termen scurt sau lung. Acest lucru vă permite să vă concentrați asupra activității de bază.
Puteți controla proactiv costurile și îmbunătăți performanța folosind specialiștii noștri. Acestea furnizează servicii în mai mult de 25 de limbi care sprijină 2,25 miliarde de oameni de pe glob. Avem centre de contact in SUA, Canada, România, India, Israel, Chile și Africa de Sud. Oferim suport non-stop prin mai multe canale, inclusiv voce, text, chat, e-mail și social media.
Serviciile noastre de Externalizare de Finanțe și Contabilitate
CGS are o experiență de peste 30 de ani în furnizarea de servicii personalizate de externalizare financiară și contabilă. Oferim servicii pentru unele dintre cele mai mari companii de tehnologie, telecomunicații, retail, ospitalitate și servicii medicale. Ajutăm clienții să se concentreze pe obiectivele principale ale afacerii. Reducem costurile interne, îmbunătățim eficiența generală și oferim flexibilitatea de a crește rapid.
Facilitățile noastre sunt certificate ISO 9001 și sunt compatibile cu SOC 2 tip 2. Îmbunătățim continuu procesele pentru a reduce riscul de erori și pentru a ne asigura că datele dvs. financiare sunt întotdeauna sigure.
Serviciile noastre F&A BPO includ:
- Procesare F&A
- Facturare
- Depistarea și prevenirea fraudei
- Livrarea comenzilor
- Servicii de gestionare ale contului
- Garanție și Revendicare
Soluțiile noastre de externalizare financiară și contabilă vă ajută să descoperiți informații care să conducă la eficiență. Folosim analize avansate pentru a lua decizii de afaceri mai bune care să sporească dezvoltarea
AUTOMATION IS TRANSFORMING F&A BPO SERVICES
CGS investește continuu în tehnologii emergente precum chatbots și RPA. Aceste tehnologii de vârf ajută la optimizarea procesului. Acest lucru vă îmbunătățește serviciul pentru clienți. Instrumentele noastre RPA pot executa în mod impecabil procese repetitive care acoperă mai multe sisteme sau implică mai multe sarcini de introducere a datelor. Acest lucru reduce erorile umane, crește productivitatea, asigură conformitatea și crește controlul calității. Puteți reduce problemele care vă pot expune compania la un risc reputațional.
Experiența clienților este prioritatea noastră. Implementarea unor platforme de suport precum RPA și chatbots simplifică interacțiunile agenților noștri live. Acest lucru le permite să se ocupe de sarcini de finanțare și contabilitate mai complexe care necesită gândire critică și empatie.
ISO 9001:2015 certified facilities
80% dintre angajați au o diplomă universitară și / sau un certificat avansat în domeniul lor de asistență
+90% of customers have returned to CGS for additional call center services for nine years or more
“They’ve been very flexible with us... so it’s really worked well. It’s driven mainly by the flexibility, the relationships you can build with the people, the ease of working with them. They’re willing to work with you as a partner. And a lot of companies will say that—everyone says they can do that, but CGS really, definitely prove that every day with us.”
Doug Klees, VP Global Customer Care & Payments, AOL
“The three main challenges Xylem faced were: a decentralized organization, uncommon processes globally, and Multilanguage challenges. CGS solved the problems by introducing a dedicated, 24x7x365, global service desk with Multilanguage capability. It absolutely filled the gap in where we needed to go to with standard processes using best practices globally. “
Richard Lampe, Director of Global Infrastructure Operations, Xylem
“We needed a partner who made customer service their core competency. We needed multilingual support for all our solutions and services and we needed to do that in a unified way. That drove customer retention, loyalty and upsell. We needed to improve, somewhat dramatically, on our SLAs and to be able to predict cost. Those are the things that CGS helped us manage in conjunction with the ability to scale to address our business needs.”
Dan Wilkinson, Chief Commercial Officer, 1WorldSync
DE CE CGS?
Centre globale
Situate în S.U.A., Canada, România, Chile, India, Israel și Africa de Sud
25+ Limbi vorbite
Inclusiv: engleză, spaniolă, franceză, arabă, olandeză, daneză, ebraică, portugheză, germană, greacă, italiană, rusă, etc.
Concentrați-vă pe ce este important
Subcontractați restul: Factură la numerar, aprobări tranzacții / excepții, gestionare creanțe, colectări, chitanțe de plată
Certificări
Soc 2 Type 2, compatibil PCI, ISO 9001: 2017, Admin Sys Certificat ServiceNow®, certificat COPC
2.25 MILIARDE
Agenții noștri vorbesc limbile a peste 2,25 miliarde de oameni din întreaga lume
