Industry Hospitality

Oferiţi oaspeţilor experienţe conectate

Clienţii cunoscători din lumea digitală de astăzi solicită experienţe personalizate online și în mod personal.

Prin încorporarea noilor tehnologii digitale, companiile construiesc o legătură unu-la-unu între angajaţi şi clienţi, dar oferirea tehnologiei este doar primul pas. Marile companii din industria hotelieră ştiu că trebuie:

  • să ofere asociaţilor acces la ajutor şi sprijin necesar pentru a utiliza la maximum dispozitivele digitale şi sociale
  • să ofere instruire în abilităţi tehnice şi sociale
  • să se asigure că infrastructura tehnologiei este suficient de robustă pentru a gestiona noile instrumente digitale care creează experienţe memorabile şi ajută angajaţii să construiască şi să susţină o bază de clienţi mare şi fidelă 

Asistența pentru clienţii CGS, help desk şi soluţiile de externalizare a tehnologiei vor ajuta la rezolvarea sarcinii.

Aflaţi mai multe despre serviciile CGS
Industry Hospitality

Creşterea performanţei angajaţilor

Companiile principale din industria hotelieră ştiu că punerea accentului pe succesul şi satisfacţia angajaţilor conduce la experienţe mai bune ale clienţilor şi la construirea fidelităţii clienţilor, însă fluctuația angajaţilor în industria hotelieră este printre cea mai mare din toate industriile.

CGS ajută clienţii să crească mai rapid productivitatea angajaţilor cu servicii help desk care pot oferi asistenţă asociaţilor cu noua configurare şi familiarizare tehnologică. Putem sprijini toate nevoile tehnologice ale angajaţilor dumneavoastră — dintr-o singură locaţie, indiferent de limbă — fără compromiterea calităţii. 

Asigurarea instrumentelor necesare pentru angajaţi, instruirea şi sprijinirea lor pentru a-şi îndeplini bine sarcinile sunt elemente critice pentru succes. La CGS, noi ne specializăm în dezvoltarea unor programe personalizate de învăţare online, mixte sau asistate de instructor astfel încât angajaţii să se poată integra mai rapid şi să se concentreze pe creşterea afacerii şi menţinerea satisfacţiei clienţilor în timp ce se dezvoltă profesional.  

Aflaţi mai multe despre învăţarea mixtă
Industry Hospitality

Susținerea extinderilor tehnologice şi lansărilor

Tehnologia pentru industria hotelieră este diversă, complexitatea sa crește în fiecare an – de la hardware nou precum POS cu ecran tactil la aplicații pentru smartphone, la sisteme de fidelizare, display-uri pentru bucătărie şi tehnologii beacon. Companiile au nevoie de planuri de lansare cuprinzătoare şi asistență impecabilă 24 din 24 pentru a asigura optimizarea investiţiilor tehnologice. Aici intervine CGS.

CGS poate monitoriza & întreţine la distanţă toate tehnologiile dumneavoastră diverse, fără întreruperi, în toate locaţiile şi poate personaliza o soluţie potrivită nevoilor dumneavoastră.

Suntem în măsură, de asemenea, să instruim angajaţii pentru a utiliza tehnologii noi prin programe de instruire la nivelul întregii organizaţii. Aceasta ajută la insuflarea celor mai bune practici şi motivarea personalului pentru a accelera ritmul în atingerea reperelor importante în muncă.

Externalizarea serviciilor dumneavoastră de help desk către CGS ameliorează stresul pe care îl suportă departamentul IT şi ajută angajaţii să se familiarizeze cu tehnologii noi.

Mai multe despre Serviciile IT Managed

CGS News

Webinars & Events