SPRIJINIȚI-VĂ CLIENȚII CU COMPETENȚE DIGITALE

Clienții dumneavoastră sunt în mod constant conectați la calculatoare, laptop-uri, tablete și dispozitive mobile. Este important să înțelegeți gradul lor de know-how tehnic și să puteți fi în măsură să comunicați la un nivel adecvat, indiferent dacă sunt experți digitali sau îi ajutați să-și configureze primele dispozitive.

Cu suport tehnic CGS, puteți valorifica peste 30 de ani de cunoștințe și expertiză pentru a gestiona probleme complexe pentru unele dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume, și pentru a găsi o rezolvare de calitate. Clienții dumneavoastră vor cumpăra mai mult și vor face mai multe atunci când pot avea încredere că vor primi suportul necesar 24 din 24.  

Aflați mai multe despre suportul tehnic

SPRIINIȚI ANGAJAȚII PRIN INTERMEDIUL TEHNOLOGIEI

Cunoașteți bine industria în care activați și oferiți cel mai bun suport clienților dumneavoastră – dar vă pregătiți sistemele pentru viitor în timp ce ajutați clienții să obțină rezultatele din prezent?

Cu help desk și soluții de suport tehnic, CGS rezolvă aproximativ 15 milioane de solicitări de help desk anual cu o rată de rezolvare la primul apel de 80% sau chiar mai mult, cea ce înseamnă mai puține apeluri transmise clienților noștri.   

Oferind suport clienților timp de peste trei decenii, CGS îi ajută să reducă costurile cu mai mult de 10% prin servicii ITO cuprinzătoare, inclusiv instalări de servicii de monitorizare și mentenanță la distanță și infrastructură pentru întreprinderi.  Prin modernizarea infrastructurii și furnizarea de întreținere proactivă, puteți reduce costurile și riscul de nefuncționare în timp ce oferiți suport clienților finali.

Aflați mai multe despre soluțiile de externalizare CGS

SPRIJINIȚI-VĂ ANGAJAȚII PRIN ÎNVĂȚARE

În timp ce schimbarea rapidă a tehnologiei face posibilă telecomutarea și comunicarea cu persoane de pe întreg globul, poate aduce, de asemenea, noi curbe ale învățării în procedurile de la nivelul întreprinderii care vă afectează activitatea. Programele de învățare CGS Enterprise Learning vă ajută să dezvoltați abilitățile angajaților dumneavoastră, indiferent dacă este o lansare globală la scară largă sau instruire tehnică specializată pentru personal calificat.  

Pentru a avea o abordare strategică față de dezvoltarea tinerilor profesioniști, parteneriatul cu CGS vă poate ajuta să evitați costul ridicat al fluctuației angajaților. Recrutarea, instruirea, curbele de învățare – toate cresc cu până la 50-200% din salariul de bază pentru a înlocui un angajat. Este indiscutabil o utilizare mult mai bună a fondurilor pentru a dezvolta angajați cu potențial, care avansează în organizația dumneavoastră.

Servicii de consultanță pentru învățare

SPRIJINIȚI-VĂ PARTENERII PENTRU SUCCES

Accelerarea vânzărilor și cota de piață depind foarte mult de o rețea globală de parteneri. Cu cât sunt mai bine instruiți în privința alinierii produselor, suportului pentru clienți și metodologiei de vânzări, cu atât vor avea mai mult succes în obținerea veniturilor. Experții CGS pot instrui ecosistemul dumneavoastră de parteneri în orice subiect, de la lansări de produse noi la poziționarea pentru strategia de vânzări și marketing.  

Noi ne străduim să găsim parteneri care se aliniază la strategiile de vânzări ale clienților noștri, apoi integrăm și instruim echipe astfel încât să poată ajunge pe piață furnizând servicii. Noi îi ajutăm să fie la curent, le oferim asistență pentru traduceri și ii ajutăm să evalueze eficiența de marketing și vânzări.  

Aflați mai multe despre Sales and Channel Partner Management

Supporting Your Employees Through Technology

You know your industry and provide the best support to your clients – but are you preparing your systems for the future while helping drive results for customers today?

With help desk and technical support solutions, CGS solves nearly 15 million help desk inquiries annually with 80% or better first-call resolution rate, meaning fewer calls get passed to our clients.   

With a suite of IT services, CGS can help you create a technology plan and migrate and manage the complete process. Together we can build new systems, empower virtual users and change your business and your employee experience through technology.

Learn about outsourcing solutions
Suport Tehnic

Ajutarea clienţilor să formeze relaţii fundamentale cu servicii suport în mai multe limbi pentru clienţi, câştigătoare de premii, prestate din America de Nord, România şi Chile.

Discover
Suport Tehnic
Canal de Vanzari / Managementul Parteneriatului
Canal de Vanzari / Managementul Parteneriatului

Creștere de venit. Sporirea atenției. Încălcarea regulii 80/20.

Discover
Servicii IT Outsourcing

Cu servicii complete externalizarea Tehnologiei CGS proiecteaza, dezvolta, livrare și sprijini nevoile tehnologice fundamentale clientilor nostri.

Discover
Servicii IT Outsourcing
Formare Serviciu Consultanta
Formare Serviciu Consultanta

CGS Enterprise Learning oferă servicii personalizate pentru resursele de învăţare în vederea creșterii numărului de personal existent pentru proiecte sau grupuri funcţionale.

Discover
500K+

Delivered 500K+ virtual labs & designed 200+ certified exams

30% YoY

Generate average 30% YoY Channel sales increases

10K+

Manage over 100,000 business partners