SPRIJINIȚI-VĂ CLIENȚII CU COMPETENȚE DIGITALE
Clienții dumneavoastră sunt în mod constant conectați la calculatoare, laptop-uri, tablete și dispozitive mobile. Este important să înțelegeți gradul lor de know-how tehnic și să puteți fi în măsură să comunicați la un nivel adecvat, indiferent dacă sunt experți digitali sau îi ajutați să-și configureze primele dispozitive.
Cu suport tehnic CGS, puteți valorifica peste 30 de ani de cunoștințe și expertiză pentru a gestiona probleme complexe pentru unele dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume, și pentru a găsi o rezolvare de calitate. Clienții dumneavoastră vor cumpăra mai mult și vor face mai multe atunci când pot avea încredere că vor primi suportul necesar 24 din 24.
SPRIINIȚI ANGAJAȚII PRIN INTERMEDIUL TEHNOLOGIEI
Cunoașteți bine industria în care activați și oferiți cel mai bun suport clienților dumneavoastră – dar vă pregătiți sistemele pentru viitor în timp ce ajutați clienții să obțină rezultatele din prezent?
Cu help desk și soluții de suport tehnic, CGS rezolvă aproximativ 15 milioane de solicitări de help desk anual cu o rată de rezolvare la primul apel de 80% sau chiar mai mult, cea ce înseamnă mai puține apeluri transmise clienților noștri.
Oferind suport clienților timp de peste trei decenii, CGS îi ajută să reducă costurile cu mai mult de 10% prin servicii ITO cuprinzătoare, inclusiv instalări de servicii de monitorizare și mentenanță la distanță și infrastructură pentru întreprinderi. Prin modernizarea infrastructurii și furnizarea de întreținere proactivă, puteți reduce costurile și riscul de nefuncționare în timp ce oferiți suport clienților finali.
SPRIJINIȚI-VĂ ANGAJAȚII PRIN ÎNVĂȚARE
În timp ce schimbarea rapidă a tehnologiei face posibilă telecomutarea și comunicarea cu persoane de pe întreg globul, poate aduce, de asemenea, noi curbe ale învățării în procedurile de la nivelul întreprinderii care vă afectează activitatea. Programele de învățare CGS Enterprise Learning vă ajută să dezvoltați abilitățile angajaților dumneavoastră, indiferent dacă este o lansare globală la scară largă sau instruire tehnică specializată pentru personal calificat.
Pentru a avea o abordare strategică față de dezvoltarea tinerilor profesioniști, parteneriatul cu CGS vă poate ajuta să evitați costul ridicat al fluctuației angajaților. Recrutarea, instruirea, curbele de învățare – toate cresc cu până la 50-200% din salariul de bază pentru a înlocui un angajat. Este indiscutabil o utilizare mult mai bună a fondurilor pentru a dezvolta angajați cu potențial, care avansează în organizația dumneavoastră.
SPRIJINIȚI-VĂ PARTENERII PENTRU SUCCES
Accelerarea vânzărilor și cota de piață depind foarte mult de o rețea globală de parteneri. Cu cât sunt mai bine instruiți în privința alinierii produselor, suportului pentru clienți și metodologiei de vânzări, cu atât vor avea mai mult succes în obținerea veniturilor. Experții CGS pot instrui ecosistemul dumneavoastră de parteneri în orice subiect, de la lansări de produse noi la poziționarea pentru strategia de vânzări și marketing.
Noi ne străduim să găsim parteneri care se aliniază la strategiile de vânzări ale clienților noștri, apoi integrăm și instruim echipe astfel încât să poată ajunge pe piață furnizând servicii. Noi îi ajutăm să fie la curent, le oferim asistență pentru traduceri și ii ajutăm să evalueze eficiența de marketing și vânzări.
Suport Tehnic
Soluțiile noastre de asistență tehnică respectă cele mai bune practici dezvoltate de peste 30 de ani Avem experiență rezolvând o gamă largă de probleme tehnice pentru producătorii de computere de top din lume, telecomunicații, companii de înaltă tehnologie și electronice de larg consum. Suntem adepți în sistemele de asistență de top, cum ar fi ServiceNow; deci, suntem compatibili indiferent de instrumentele pe care le utilizați.
Vă putem oferi clienților dvs. servicii de asistență predictive și proactive. Personalul de asistență tehnică CGS livrează o rezoluție de primă convorbire de 80% sau mai bună la întrebări simple și asistență avansată a produselor de la centrele noastre de ultimă generație.
Channel Partner Enablement
Obținerea cotei de piață și creșterea veniturilor cu un program de canal necesită un partener puternic, loial și bine pregătit. CGS are o experiență de peste 30 de ani în permiterea și activarea vânzărilor pentru peste 45.000 de parteneri pentru companiile de tehnologie. Ca furnizor de încredere, sprijinim creșterea globală cu programe solide de parteneriat. Aceste programe vă pot susține strategia în America de Nord, Europa, America de Sud, Orientul Mijlociu și Asia Pacific.
Servicii IT Outsourcing
Cu servicii complete externalizarea Tehnologiei CGS proiecteaza, dezvolta, livrare și sprijini nevoile tehnologice fundamentale clientilor nostri.
Formare Serviciu Consultanta
CGS Enterprise Learning oferă servicii personalizate pentru resursele de învăţare în vederea creșterii numărului de personal existent pentru proiecte sau grupuri funcţionale.
