Mejorar los resultados médicos

El compromiso y el grado de satisfacción de los pacientes no solo ayuda a mejorar los resultados médicos, sino también mejora el margen de beneficio y aumenta el volumen de pacientes. Todo aquello que rodea al paciente repercute en su grado de satisfacción: desde programas de salud preventivos, inscripciones, volantes y citas médicas al seguimiento de procesos de atención y reclamos.

Una verdadera vinculación con el paciente en el entorno actual requiere nuevos recursos, herramientas y tecnologías. Estos sistemas y una capacitación adecuada en su uso incrementan probadamente la eficacia en la atención y los procedimientos.

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Vinculación del paciente

En CGS tenemos experiencia en el suministro de servicios de atención al cliente. Trabajamos con una empresa estadounidense líder en tecnologías de la salud cuyos dispositivos han sido instalados en más de 200 organizaciones prestadoras de asistencia sanitaria. Trabajamos también con más del 80% de las clínicas privadas y redes de profesionales médicos de Chile. Nuestros agentes han sido capacitados para desarrollar su empatía, conocimiento técnico y orientación a los resultados positivos con el fin de asegurar que sus pacientes reciben la atención y el apoyo que necesitan.

Además, los programas de capacitación de CGS ayudan a sus empleados a minimizar errores y mejorar la vinculación de los pacientes. Los clientes de CGS están implementando programas de formación continuada para potenciar el desarrollo organizacional, mejorar la atención e información al paciente y ampliar su preparación en seguridad y emergencias. 

Cambios en la prestación sanitaria

Permanecer conectados digitalmente ya no es una tendencia emergente en la prestación sanitaria. Estudios recientes muestran que dos tercios de los profesionales de la salud utilizan videos online para aprender y mantenerse al día sobre temas clínicos. Además, el 90% de los pacientes quieren autogestionar su prestación sanitaria, aprovechando la tecnología para acceder a información médica, renovar sus recetas y concertar citas online.

Con nuestro servicio de asistencia y soporte técnico, en CGS podemos ayudarle a mejorar procesos, reducir costos y mantener su personal administrativo y médico centrados en dispensar una excelente asistencia. Gracias a la mezcla perfecta entre habilidades técnicas y de atención al cliente, los agentes de CGS están preparados para ayudar a sus empleados y a sus pacientes a aprovechar las últimas tecnologías a fin de mejorar sus resultados.

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Mesa de ayuda

Ayudamos a los clientes a ir más allá de los KPI con servicios de externalización de mesa de ayuda desde nuestros centros de llamados ubicados en Norteamérica, Rumania, Chile e India. 

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Mesa de ayuda
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente

Ayudando a clientes a establecer relaciones fundamentales con soluciones de servicio de atención al cliente multilingüe galardonadas ofrecidas desde América del Norte, Rumania, Chile, Canadá e India.

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eLearning

Las soluciones de aprendizaje empresarial de CGS ofrecen contenido galardonado y personalizado de eLearning, a través de formatos innovadores como gamificación y simulaciones, aprendizaje móvil justo a tiempo y viñetas de videos. En los últimos 30 años, hemos ayudado a eLearning a transformarse en experiencias atractivas que brindan KPIs de negocios. La razón es simple: eLearning ofrece la mejor relacion costo-beneficio, acelera el aprendizaje y también aumenta la retención de conocimiento y la productividad.

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eLearning
Servicios de Consultoría de Aprendizaje
Servicios de Consultoría de Aprendizaje

El ritmo de cambios en la era digital puede parecer desalentador, especialmente cuando los estilos de aprendizaje también cambian rápidamente. Las empresas necesitan un aprendizaje ágil y continuo para seguir siendo competitivas, sin embargo, el despliegue de los programas avanzados más efectivos puede estar fuera del ámbito de tu expertise. Los Servicios de Consultoría de Aprendizaje de CGS te ayudan a cerrar la brecha de habilidades, diseñando soluciones de aprendizaje probadas e innovadoras para tus necesidades específicas.

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