Gestionando los Aspectos Fundamentales de la Tecnología

La Tecnología juega un papel fundamental en las organizaciones ayudando a alcanzar los objetivos del negocio, es por eso que tiene sentido que los planes de TI deban estar alineados con los objetivos estratégicos generales. En CGS entendemos el impacto que puede tener la tecnología en la dirección estratégica y la implementación de iniciativas de negocio, por lo que nuestra misión es construir y gestionar su estructura para que pueda hacer crecer su negocio.

Somos expertos en la creación y gestión de tecnología robusta para nuestros clientes. CGS trabajará con usted desde el análisis y dando soporte durante todo el proyecto (24x7x365) y dando soporte de forma remota a su sistema – para que esté tranquilo y pueda enfocarse en los proyectos estratégicos que se alineen con las prioridades del negocio.

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La Tecnología cambia la Gestión & Despliegue de Nuevas Tecnologías

Cuando se despliegan nuevas tecnologías, procesos y programas a través del negocio, los equipos de TI a menudo colapsan al tomar múltiples responsabilidades que no tienen que ver con sus funciones básicas – comunicaciones, marketing, entrenamiento y hasta servicio al cliente; estas actividades son fundamentales para el éxito de las nuevas implementaciones, pero a su vez necesitan de tiempo, compromiso y experiencia.

CGS Enterprise Learning es un socio estratégico para las organizaciones de TI y equipos de operaciones. Ayudamos a mejorar la eficiencia operativa en todas las líneas de su negocio mediante el desarrollo de programas de capacitación y en la medición de sus esfuerzos de lanzamiento.

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Transformación en la Era Digital

Con un gran poder para impulsar los resultados empresarias, informar las decisiones, y mejorar la productividad mediante la conexión de los empleados a nivel mundial, la adopción de nuevas tecnologías está ayudando a las compañías actuales a seguir siendo competitivas.

Es la tecnología, más los empleados calificados detrás de ella, lo que da una ventaja a la empresa. Pero proporcionar soporte 24x7x365 a sus empleados durante los cambios, innovaciones o interrupciones, puede modificar el foco del equipo de TI, alejándolo de la estrategia.

CGS puede ayudarle a abrazar la transformación digital, minimizar el riesgo de inactividad de sus empleados, y ayudar a mantenerlos productivos durante todo el día. Ofrecemos servicios integrales de help desk que aseguran que los empleados reciban respuestas oportunas y personalizadas para que realmente puedan aprovechar el poder de la tecnología.

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Mesa de ayuda

Ayudamos a los clientes a ir más allá de los KPI con servicios de externalización de mesa de ayuda desde nuestros centros de llamados ubicados en Norteamérica, Rumania, Chile e India. 

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Mesa de ayuda
Enterprise Infrastructure
Enterprise Infrastructure

Las soluciones completas para infraestructura empresarial de CGS incluyen análisis de proyecto, diseño de sistemas, adquisiciones, instalación, implementación y soporte completo de por vida.

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Monitoreo remoto y mantenimiento

A medida que tu empresa crece o tu industria evoluciona, también lo hacen sus necesidades tecnológicas. La clave para mantenerse a la vanguardia es ser proactivo y contar con el apoyo de expertos que pueden diseñar y monitorear soluciones para tus necesidades específicas. La asociación con un proveedor de soluciones de TI libera tiempo para tus equipos internos y puede generar ahorros de costos. Los clientes de CGS logran un ahorro promedio del 20-30% en la infraestructura, mientras que también reducen los problemas del servidor en un 34% en poco más de 3 meses.

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Monitoreo remoto y mantenimiento
Servicios Administrados en la Nube
Servicios Administrados en la Nube

La migración a la nube puede sobrecargar los ya exigidos equipos de TI, lo que afecta el crecimiento y deja tu infraestructura de TI vulnerable a las amenazas. Con soluciones en la nube públicas, privadas e híbridas, CGS ha desarrollado las mejores prácticas para migraciones personalizadas en la nube con planes que hemos utilizado de forma segura con más de 200 clientes.

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Soporte técnico

Ayudar a los clientes a construir relaciones fundamentales con las soluciones galardonadas de atención al cliente multilingüe ofrecidas en América del Norte, Rumania y Chile.

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Soporte técnico
Aprendizaje
Aprendizaje

Los programas de aprendizaje y capacitación de CGS involucran a los empleados y mejoran el desarrollo y el rendimiento organizativos.

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