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La experiencia del cliente (CX) es el campo de batalla donde las empresas prosperan o fracasan. Las empresas reconocen que la

Las Tres Reglas Básicas de Outsourcing que Debes Implementar
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“Las personas, los procesos y las herramientas son los bloques de construcción fundamentales para un modelo de BPO exitoso. Sin

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CGS – proveedor global de aplicaciones empresariales y servicios de outsourcing – ha implementado un nuevo servicio de contact

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La industria de outsourcing de TI ha crecido mucho en las últimas dos décadas. Años atrás las empresas externalizaban sus servicios de TI

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Cumplir con las prioridades de hoy mientras se planifica para el mañana es una lucha constante. Está claro que la Inteligencia Artificial

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"Todo se trata del viaje del cliente" fue el mensaje central que John Samuel, vicepresidente ejecutivo de CGS, dijo a una sala

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La apertura de nuevos canales para incrementar transacciones

Si le preguntas a la gente sobre cómo obtener un préstamo, la

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Hace 3 años, CGS - proveedor global de aplicaciones empresariales, servicios de aprendizaje empresarial y de outsourcing, - hizo una

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