Dificultades en aumento
Las ventas y la retención de clientes y estrategias de fidelización, han experimentado profundos cambios en los últimos 10 años. Los líderes empresariales deben estar al tanto de las tendencias en la nube, SaaS, modelos de ingresos, la venta de soluciones, automatización de marketing y monitoreo social – todo ello manteniendo los más altos niveles de satisfacción de los clientes recurrentes.
La elección del enfoque equilibrado adecuado puede ser desalentador, mientras que una mala elección puede ser costoso. Fundamentalmente, todas las empresas buscan reducir los ciclos de ventas, aumentar las ganancias, desarrollar proyecciones más previsibles, reducir el costo de las ventas y fidelizar con programas de televenta y de telemarketing para facilitar la participación de los clientes con sus negocios.
Para que todo salga de forma adecuada, debe mantenerse concentrado.
Reducir Costos de las Ventas e Impulsar el Negocio
CGS es especialista en ventas, marketing y experiencia del cliente en los segmentos B2B y B2C.
Contamos con la disciplina y los procesos para impulsar el crecimiento de manera rentable a través de campañas de telemarketing y televentas, incluyendo la retención y lealtad del cliente, las nuevas ventas, aumento de ventas y las oportunidades de ventas cruzadas.
CGS fue recientemente nombrado # 1 en ventas entre todos los socios de Outsourcing por uno de los mejores cinco mayores proveedores de servicios inalámbricos de Estados Unidos. Las empresas recurren a CGS para contar con el talento y la flexibilidad que necesitan para reducir los costos de ventas, aumentar los ingresos, aumentar la repetición de negocios de clientes satisfechos y leales, y competir y crecer sin sacrificar el servicio personalizado excepcional.
Parte de Tu Equipo
Los procesos y la tecnología de calidad son fundamentales, pero las personas son el corazón de un gran servicio. Nuestros agentes saben cómo aprovechar al máximo todos los puntos de contacto y convertir las llamadas en oportunidades de ventas.
Al igual que usted, estamos obsesionados con la conducción de las ventas a través de un servicio excepcional. Tenemos grandes capacidades para ayudar a las empresas a llegar a nuevos mercados en todo el mundo, sin sacrificar la calidad y la atención individual que necesita para tomar programas de fidelización y ventas a un nivel superior.
Reclutamos a los mejores agentes de call center. Luego los ayudamos a aprender todo acerca de sus productos y marca, perfeccionar sus habilidades y los preparamos para manejar las ofertas más complicadas, las preguntas competitivas más difíciles y los períodos de mayor volumen de ventas.
Características y beneficios
Centros globales
Ubicados en Estados Unidos, Rumania, Chile, e Israel.
Más de 20 idiomas hablados
Incluidos: inglés, español, francés, árabe, holandés, danés, hebreo, portugués, alemán, griego, italiano, ruso, sueco.
Gane clientes
Ventas outbound, adquisición y retención de clientes, programas de recuperación de clientes, manejo de campañas, ventas aumentadas, conversiones, marketing B2B y B2C, toma de pedidos.
Nuestros agentes hablan más de 20 idiomas, cubriendo el 80% del mundo
+ 50 millones de interacciones con clientes anualmente
80% de los empleados tienen un título universitario y / o un certificado avanzado en su área de servicio
“Necesitábamos un socio que hiciera del servicio al cliente su competencia principal. Necesitábamos soporte multilingüe para todas nuestras soluciones y servicios, y necesitábamos hacerlo de manera unificada, que impulsaba la retención de clientes, la lealtad y la venta. Necesitábamos mejorar, algo dramáticamente, en nuestros SLAs (acuerdos de servicio) y poder predecir el costo. Esas son las cosas que CGS nos ayudó a administrar en conjunto con la capacidad de escalar para satisfacer nuestras necesidades comerciales".
