Incluso antes de la pandemia, la subcontratación estaba ganando popularidad.

EL 54 % DE TODAS LAS EMPRESAS UTILIZAN EQUIPOS DE SOPORTE DE TERCEROS PARA CONECTARSE CON LOS CLIENTES.

En respuesta al trabajo remoto, las preocupaciones de seguridad, la escasez de mano de obra y otras interrupciones, muchas empresas están recurriendo a servicios subcontratados para obtener un soporte continuo y escalable en lugar de contratar a más empleados. Y con el socio de subcontratación adecuado y sus recursos dedicados, su empresa puede obtener valor adicional, incluida una mejor experiencia del cliente y una mayor lealtad a la marca.

Subcontratación por primera vez o con experiencia: aquí hay algunas preguntas clave que nuestra guía responde para usted:

• ¿Qué tareas y servicios puedo subcontratar?
• ¿Cómo puedo medir las capacidades del proveedor?
• ¿Cómo protejo la privacidad y seguridad de nuestros datos?
• ¿Cómo aseguro la calidad de los servicios, la afinidad con la marca y la satisfacción del cliente?