Service d’assistance
L'équipe du service d'assistance constitue le visage humain du système de soutien de votre entreprise. Pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, votre équipe de soutien doit être très professionnelle et compétente. Les agents de CGS sont des experts de niveau 1à 3 et ils s'occupent de la résolution des problèmes des systèmes de points de vente, du dépannage du matériel, du soutien pour les logiciels et les applications personnalisées. Nos installations sont certifiées SOC 2 Type 2. Nos équipes sont des spécialistes de la résolution de problèmes, et non de simples lecteurs de scripts. Elles possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre aux besoins évolutifs de vos employés en matière de technologie.
Assistance Technique
Nos solutions d'assistance technique répondent aux meilleures pratiques développées depuis plus de 30 ans. Nous avons de l'expérience dans la résolution d'un large éventail de problèmes techniques pour les principaux fabricants de PC, les entreprises de télécommunications, de haute technologie et d'électronique grand public. Nous maîtrisons les principaux systèmes d'assistance technique tels que ServiceNow, nous sommes donc compatibles quels que soient les outils que vous utilisez. Nous pouvons offrir à vos clients des services d'assistance prédictifs et proactifs. Le personnel d'assistance technique de CGS offre 80% ou plus de résolution au premier appel sur des questions simples et une assistance avancée sur les produits à partir de nos centres ultramodernes.
BlueCherry Suite
DES SOLUTIONS INTÉGRÉES POUR UN OMNICANAL RÉUSSI
Pour rivaliser avec des marques de mode et de chaussures toujours plus flexibles, les détaillants et fabricants doivent contrôler les coûts des produits et de l'exploitation, gérer la complexité continue de la chaîne d'approvisionnement, réduire les délais de mise sur le marché, améliorer la visibilité et respecter la conformité croissante sur le plan social et réglementaire. Le logiciel d’entreprise BlueCherry® Enterprise Software de CGS, avec ses composants PRE et PLM destinés au secteur du vêtement, procure la plateforme nécessaire pour se démarquer et réussir.