Soutien à la Clientèle

CGS fournit des services de soutien à la clientèle, multilingues et primés. Cela comprend les demandes entrantes et sortantes des clients, le traitement des commandes, des réservations, des programmes de fidélité et les activations de service. Nos agents gèrent plus de 50 millions d'interactions par an à travers de multiples canaux : téléphone, courriel, clavardage, web et médias sociaux. Nos agents assurent une couverture linguistique pour plus de 2,25 milliards de personnes dans le monde. CGS peut gérer tous vos besoins en matière de service à la clientèle.

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Soutien à la Clientèle
Arrière-guichet

Arrière-guichet

Des processus et une technologie supérieurs sont fondamentaux, mais ce sont les individus qui sont au cœur d'un service de qualité. Nos agents ont des diplômes ou des certifications avancées pour les tâches que vous devez accomplir. Cela comprend la saisie de données, la révision juridique, les finances et la comptabilité (traitement), la détection et la prévention des fraudes, l'exécution des commandes, les services de traduction et les services de gestion des comptes.

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Assistance Technique

Nos solutions d'assistance technique répondent aux meilleures pratiques développées depuis plus de 30 ans. Nous avons de l'expérience dans la résolution d'un large éventail de problèmes techniques pour les principaux fabricants de PC, les entreprises de télécommunications, de haute technologie et d'électronique grand public. Nous maîtrisons les principaux systèmes d'assistance technique tels que ServiceNow, nous sommes donc compatibles quels que soient les outils que vous utilisez. Nous pouvons offrir à vos clients des services d'assistance prédictifs et proactifs. Le personnel d'assistance technique de CGS offre 80% ou plus de résolution au premier appel sur des questions simples et une assistance avancée sur les produits à partir de nos centres ultramodernes.

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Assistance Technique
Learning

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CGS corporate learning and training programs engage employees & improve organizational development and performance.

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